近期，2016年上海工博會(huì )雖已落寞，但有關(guān)機器人的討論卻并未降溫。隨著(zhù)機器換人的浪潮持續，機器人時(shí)代漸行漸近。但相比如火如荼的工業(yè)機器人，服務(wù)機器人的發(fā)展卻略顯遲疑，未能真正打開(kāi)消費市場(chǎng)?！　∈聦?shí)上，相對于工業(yè)機器人，服務(wù)機器人的潛力更大，能做的事也相當之廣。據《中國服務(wù)機器人行業(yè)報告》預計，2017年，全球服務(wù)機器人市場(chǎng)規模將達461.8億美元;2020年，我國服務(wù)機器人年銷(xiāo)售收入將超過(guò)300億元人民幣?！　“凑辗诸?lèi)，服務(wù)機器人可分為兩大類(lèi)。一是家用服務(wù)，如掃地機器人、教育娛樂(lè )機器人等;二是專(zhuān)業(yè)服務(wù)，包括醫療機器人、軍用機器人、反恐防暴機器人等。從分類(lèi)上***可知，服務(wù)機器人應用范圍十分廣泛?！　》?wù)機器人受到追捧，一方面是人工成本越來(lái)越高，企業(yè)難以承受;另一方面是機器人的優(yōu)勢明顯，能做到一些人類(lèi)不能做或做不好的事，如危害性工作?！　±?，醫療機器人基于自身不可比擬的優(yōu)勢，有望成為服務(wù)機器人領(lǐng)域的下一個(gè)風(fēng)口。醫療機器人可提升手術(shù)成功率及手術(shù)安全性，還能從事化療性藥物配藥等具有危害性的工作?！　?004年，全球醫療機器人銷(xiāo)售量?jì)H為386臺;到2014年時(shí)，這一數據已增長(cháng)至1224臺，年復合增速達12.2%。醫療機器人銷(xiāo)量增長(cháng)迅猛，足可見(jiàn)其充沛的市場(chǎng)需求?！　】梢灶A見(jiàn)的是，未來(lái)服務(wù)機器人會(huì )成為人類(lèi)的******助手和工具。尤其是人工智能技術(shù)加持下，服務(wù)機器人將更具接受處理信息、與人交流互動(dòng)的能力，并能應對更多非固定性模式的挑戰?！　〔贿^(guò)，目前服務(wù)機器人還難以打開(kāi)市場(chǎng)，原因在于成本高、性?xún)r(jià)比低。如何大幅降低成本，是機器人企業(yè)打開(kāi)消費市場(chǎng)的關(guān)鍵。此外，機器人企業(yè)應當避免同質(zhì)化競爭?！　】偟膩?lái)說(shuō)，服務(wù)機器人前景廣闊，但一口吃不成胖子，需要機器人產(chǎn)業(yè)鏈上下游的共同發(fā)力，才能推動(dòng)服務(wù)機器人繁榮發(fā)展?！　≈档靡惶岬氖?，任何技術(shù)革新浪潮都會(huì )帶來(lái)恐慌。服務(wù)機器人的興起，必然會(huì )影響到人類(lèi)的工作和生活，甚至引起大規模的失業(yè)，如服務(wù)員、快遞員等?！　氖碌图寄芄こ痰膭趧?dòng)者必須轉向非常規性的高技能工種，才能在機器人浪潮中面受影響。因為不管接受不接受，機器人時(shí)代已漸行漸近。